本文是关于疫苗开发和分发的系列解释说明文章之一。查阅世卫组织“疫苗解释说明”，了解更多有关疫苗的信息，包括疫苗如何发挥作用以及如何生产以确保安全和公平获取。
疫苗得到了数十年医学研究的支持。它们的作用是使人体自身免疫系统为识别和防御某种特定疾病做好准备。现有的关于疫苗接种的信息量非常庞大，因此，分专题讨论至关重要。
对疫苗有疑问，想为自己和亲人做出正确决定，这是正常的。如果你认识的人——朋友、家人或同事——有关于疫苗的问题或担忧，请倾听他们的想法，承认他们的感受，并尽可能地提供正确信息。如果他们想做进一步了解，请随时准备好提供可靠信息来源。
本文重点讨论COVID-19疫苗，不过，其核心内容也与其他疫苗有关。
如何进行与疫苗接种有关的对话
- 带着同理心倾听
首先，要带着同理心倾听那些对疫苗接种有疑问者的想法。不要对其置之不理，要承认他们的感受（不一定要表示赞同，例如“在接种疫苗前有疑问或是想要了解更多信息都是可以的”）。 - 提出开放式问题
提出开放式问题，比如“关于COVID疫苗，你都了解些什么？”或是“你为什么会这么想呢？”。这些问题会引出一些“是”或“否”以外的反应，有助于你更好地了解他们的担忧，可能也能帮助对方理清他们的思路。 - 分享可靠信息
当你不知道答案，或是不确定应该如何消除他们的疑虑时，请主动提出帮忙查找资料。征求他们的许可可能能使他们更愿意倾听你的意见，而不是感觉你在把一些无用信息强推给他们。
你可以访问世卫组织网站，找出有关疫苗接种、 COVID-19疫苗和COVID-19疫苗安全性的常见问题的答案；也可以查看当地卫生部门网站，或咨询其他值得信赖的专家资源，如你的医生或护士。 - 探讨想要接种疫苗的原因
讨论疫苗接种时，没有什么比亲身经历更有效的了。分享自身想要接种疫苗的原因，如果可以，分享你的疫苗接种经历。
和他们讨论接种COVID-19疫苗如何有助于恢复常态。解释疫苗接种的好处，可以是能够再次探访家人和朋友，回到办公室，让孩子返校，与同学相处，也可以是其他一些因为COVID-19而一度受到限制的互动和活动。
如果你之前有过担忧，克服之后最终接种了COVID-19疫苗，请分享是什么帮你放下心来的。
描述疫苗接种将如何帮助保护你、你的家人和社区，并帮助重拾那些业已消失的活动和生活乐趣。
组织机构和疫苗接种员如何帮助提高对疫苗的信心
卫生部门内外的许多组织机构都可以在分享有关疫苗接种及其益处的准确信息方面发挥重要作用。通过了解疫苗接种的基本知识和可获得更多详细信息的可靠来源，以及公开表达想要接种疫苗的热情，几乎每个人都可以发挥自己的作用。
- 以身作则组织机构和雇主可以通过公开分享他们对疫苗接种的支持或是疫苗接种的个人经验来增强信心。这有助于推动将接受疫苗接种作为工作场所的一种社会规范。
- 建立信任如果你正在帮助接种疫苗，那么，对于任何前来接种疫苗的人，如果他们有问题或是要征求你的意见，请给予支持。倾听任何担忧，并以相互尊重和建立信任的方式进行沟通。
疫苗是安全、有效的，也是COVID-19应对工作的一个重要组成部分，但阻止疾病蔓延仍然是关键所在。提醒人们继续采取其他预防措施，比如保持身体距离、戴口罩、保持房间通风良好、避开人群、清洁双手、咳嗽时用弯曲的手肘或纸巾遮挡。 - 打破障碍接种疫苗往往取决于是否方便。为了帮助使接种疫苗尽可能地简单方便，雇主可以支付儿童保育费用或前往疫苗接种设施的交通费用，或是为雇员提供带薪休假，以便其接种疫苗。重要的是，要给予员工所需时间和灵活性，以便其参加疫苗接种预约，甚至是实现接种后恢复。
同时，当地民间社会组织和社区团体可以帮助人们预约疫苗接种，组织交通或提供任何其他可能有助于人们轻松接种疫苗的援助。
交谈对维持疫苗的信心大有裨益
要消除人们对疫苗接种的担忧，最好的方法之一就是将他们交付给他们信任的人。请不要忘记，这些担忧对人们来说可能是情感上的，关系到科学以外的问题，比如他们的个人经历以及他们对过往不良或不公平待遇的看法。不要以事实和信息来压制人。相反，要承认他们的观点或经历，并针对他们的动机进行交谈，而不是你认为他们需要了解什么。
疫苗接种将有助于保护你、你的家人和社区免受COVID-19伤害，并使我们大家离与我们所关心的人一起做我们热爱的事情这一目标更接近。
就疫苗和疫苗接种问题与人们进行周密、亲切的交谈时，你正在为公共卫生做出重大贡献——谢谢！
